Udfordringen
Når det manuelle arbejde vokser med antallet af bookinger.
Manuelle mails og SMS-beskeder tager tid, bliver let glemt og kan indeholde forældede oplysninger, når datoer, betaling eller værelsestildeling ændrer sig.
Den rigtige besked på det rigtige tidspunkt
03Automatisk gæstekontakt
Gæsten skal føle sig informeret – uden at receptionen skal skrive de samme beskeder igen og igen. Kommunikation udløses af det, der faktisk sker i bookingen.
Løsningen
Byg arbejdsgangen ind i systemet.
Vi bygger beskedforløb med hotellets egen tone, praktiske information og klare regler. Medarbejderne kan se, hvad der er sendt, og gribe ind, når en situation kræver personlig kontakt.
Det kan løsningen omfatte
Tilpasset stedets
virkelige behov.
Betalingslink og bekræftelse
Gæsten får automatisk næste relevante besked, når booking- eller betalingsstatus ændres.
Før ankomst
Praktisk information, parkering, morgenmad, check-in og særlige forhold sendes på det aftalte tidspunkt.
Ændringer og aflysninger
Opdaterede datoer og status kan udløse præcise beskeder uden manuel omskrivning.
Efter opholdet
Tak-for-besøget, praktisk opfølgning eller invitation til genbooking kan sættes i system.
Den praktiske værdi
Mindre administration.
Mere overblik.
- Mindre gentaget skrivearbejde
- Færre glemte beskeder
- Ensartet gæsteinformation
- Mere tid til personlig service
Første skridt
Det hele starter med jeres fortælling.
Fortæl online om driften ved hjælp af de guidede spørgsmål, og vedhæft gerne billeder eller video. Derefter kan Marsk Systems forberede et konkret online møde eller et fysisk besøg.
Fortæl fortroligt om stedet